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Für Bestandskunden

Bestellung aufgeben

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben.

Registrierte HMS-Kunden können Bestellungen aufgeben, indem sie eine PDF-Datei an [email protected] senden.
Kunden in den folgenden Regionen sollten die jeweiligen E-Mail-Adressen verwenden:

Bitte fügen Sie der PDF-Bestellung Folgendes bei:

  1. HMS Networks Artikelnummer und -menge
    Die Artikelnummer ist auf jeder Produktseite aufgeführt. Es handelt sich um eine Kombination aus Buchstaben und/oder Zahlen und manchmal auch Sonderzeichen. Wenn Sie ein Produkt, das Sie zuvor bestellt haben, nachbestellen möchten, finden Sie den Bestellcode auf der Rückseite Ihres Produkts und auf der Verpackung.

  2. Beschreibung der bestellten Produkte oder Dienstleistungen

  3. Spezifische Rechnungsdetails
    Zum Beispiel Projektnummer, Produktreferenz oder Ähnliches.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, lesen Sie unbedingt unsere  Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 
Bitte beachten Sie, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen je nach Land (Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich und Österreich) variieren können.  

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben
  • Ihre Bestellung wird zwischen 24 und 48 Stunden nach Absenden der Bestellung bestätigt. Bestellungen von vorrätigen Artikeln in geringeren Mengen werden sofort bestätigt, während nicht vorrätige Artikel in größeren Mengen möglicherweise eine Bestätigung durch den Produktionsplaner erfordern.
  • Die Bezahlung erfolgt entweder per Vorkasse oder Rechnungsstellung. Erstkunden müssen im Voraus bezahlen, können aber für Folgekäufe stattdessen die Rechnungsstellung wählen. Weitere Informationen finden Sie immer im Anhang Ihrer Bestellbestätigung.
  • Informationen über die Lieferzeit erhalten Sie in Ihrer Auftragsbestätigung.                                                            
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Bezahlung

Wie man bezahlen kann

Die Bezahlung erfolgt entweder per Vorkasse oder Rechnungsstellung. Diese können Sie per Banküberweisung bezahlen. Hier finden Sie alle Bankinformationen, die Sie benötigen. Die Informationen finden Sie auch auf Ihrer Rechnung.

HMS Industrial Networks GmbH
Anschrift:
Emmy-Noether-Str. 16
D-76131 Karlsruhe

Bankinformationen:
SEB AG Frankfurt am Main
IBAN: DE74512202000032263005
BIC: ESSEDEFFXXX

Steuerinformationen:
Amtsgericht Mannheim
HRB 109414
UID-Nummer/VAT: DE812633664

Bankiers: SEB AG, Frankfurt am Main, Deutschland
Bankverbindung: 69100004
BIC/SWIFT: ESSEDEFF
IBAN: DE10 5122 0200 0069 1000 04

Nützliche Links

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Lebensdauer eines Produktes

Um die Produkte während ihrer gesamten Lebensdauer strukturiert zu managen, hat HMS eine Produktlebenszyklus-Richtlinie über mehrere Phasen hinweg etabliert.

Produktlebenszyklus
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Produktgarantie und Rückgaberecht

HMS wird Mängel des gelieferten Produkts, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, kostenlos beheben.

Garantie
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von HMS, es sei denn, beide Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Ein Produkt zurückgeben

HMS bietet Gutschriftsrückgaben für zusätzliche oder nicht benötigte Produkte an. HMS bietet auch die Reparatur/den Austausch defekter Produkte über unser RMA-Portal an.

Produktrückgabe
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Kaufen Sie eine Komplettlösung

Wenden Sie sich an das Vertriebsteam von HMS, um die richtige Lösung für Ihre Anwendung zu finden.

Angebot anfordern
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Distributor oder Partner finden

HMS-Vertriebspartner sind in über 50 Ländern weltweit vertreten. Es handelt sich um sorgfältig ausgewählte Partner, die den Vertrieb, den Vertrieb in der Landessprache und den technischen Support für unsere Produkte und Lösungen aus erster Hand anbieten.

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Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Kauf und zur Bestellung

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und bestellter Menge. Wenden Sie sich an HMS oder Ihren zertifizierten HMS-Händler, um die aktuellen Lieferzeiten zu erfahren. 

Bestellungen, die vor 10 Uhr MEZ eingehen, können auf Anfrage und unter der Voraussetzung, dass es sich um einen Lagerartikel handelt, noch am selben Tag versandt werden.

Cip, Incoterms 2020:

Mit dieser Frachtfrist liefert HMS Networks die Waren über unsere Speditionsverträge an die von Ihnen gewählte Lieferadresse. Die Ware ist zudem bis zum Zeitpunkt der Lieferung/Entladung über HMS Networks versichert.

HMS Networks berechnet den Service auf der Grundlage des Gewichts und der Dringlichkeit der Lieferung. Die Gebühren werden der Rechnung hinzugefügt und unseren Kunden werden die folgenden Optionen angeboten:

Express-Service: 1-3 Werktage (Weltweit)

Economy-Service: 3-6 Werktage (nur EU/EWS)

Economy-Service: 1-3 Werktage (nur Schweden)              

Für weitere Informationen oder Sonderkonditionen wenden Sie sich bitte an Ihren HMS Networks Geschäftspartner.

Bestellungen werden zwischen 24 und 48 Stunden nach Abgabe der Bestellung bestätigt. Bestellungen von vorrätigen Artikeln in geringeren Mengen werden sofort bestätigt, während nicht vorrätige Artikel in größeren Mengen möglicherweise eine Bestätigung durch den Produktionsplaner erfordern. Weitere Informationen finden Sie unter "Wie sind die Lieferzeiten?".
Füllen Sie ein Rücksendeformular aus, um den Garantieprozess zu starten.
Wenden Sie sich an Ihren HMS-Vertriebsmitarbeiter oder Ihre Vertriebsniederlassung vor Ort, um zu erfahren, ob Sie bereits HMS-Kunde sind. 

Wenden Sie sich an Ihren HMS-Vertriebsmitarbeiter oder Ihre Vertriebsniederlassung vor Ort, um Ihre Anforderungen zu besprechen. 

Wenn Sie eine Rechnung von HMS erhalten haben, finden Sie die Zahlungsinformationen am Ende der Rechnung. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Buchhaltung in Ihrer lokalen HMS-Vertriebsniederlassung. 

Bezahlen Sie mit Kreditkarte.
Zahlungsbedingungen und Fälligkeitstermine sind auf allen HMS-Rechnungen angegeben. HMS mahnt Sie an die Zahlungen, sobald eine Rechnung überfällig ist und Ihr Konto aufgrund mangelnder Zahlung für neue Sendungen oder Bestellungen gesperrt werden kann.  
Rückgabe eines Produkts.