産業用リモートアクセスにより、場所を問わず機械にアクセスし、トラブルシューティングを行うことができます。これにより、高品質なカスタマーサポートの提供を支援します。
リモートアクセスゲートウェイを機械のPLCに接続することで、離れた場所からでも機械の状態を把握・管理できます。ダウンタイムの回避や、予防保全の実現にも貢献します。
60万台以上の機械が接続されている Ewon は、世界で最も広く使用されている産業用リモートアクセスソリューションの一つです。リモートサポートを強化し、機械の稼働時間向上に貢献します。
産業機器のリモートアクセスは、主に2つのコンポーネントで構成されています。
ゲートウェイは、Ethernet、シリアル、USBを使用して、さまざまな機械に簡単に接続できます。また、Ethernet、Wi-Fi、携帯電話回線を介して、安全なアウトバウンドVPN接続を確立します。
リモートアクセスソリューションを活用することで、サポートチームはインターネット経由でリモート機器に安全に接続できます。リモートでのトラブルシューティングや監視が可能になり、業務効率の向上、コスト削減、持続可能性の向上といった大きなメリットが得られます。
Ewon ゲートウェイは、機械のコントロールパネル内に設置し、Ethernet、シリアル、USB インターフェースを介して PLC や HMI などのオートメーションデバイスに接続できるように設計されています。また、Ethernet、Wi-Fi、またはセルラーネットワークを介してインターネットに接続し、Ewon の産業用クラウドである Talk2m への安全なアウトバウンド VPN 接続を確立します。Talk2m サービスは安全なプラットフォームとして機能し、ユーザーと Ewon ゲートウェイに接続されたリモート機器との間に暗号化された VPN トンネルを構築します。
数十年にわたる経験と 60万台以上の登録デバイスを持つ Ewon ソリューションは、国際的に認められたセキュリティガイドラインに基づく多層的なアプローチを採用しています。セキュリティを設計の中核に据え、開発段階から継続的な改善まで一貫して取り組んでいます。Ewon のセキュリティは、NVISO などの第三者サイバーセキュリティ組織による定期的な監査を受けており、ISO 27001 認証を取得しています。
機器へのリモートアクセスを確立した後、IIoT ジャーニーの次のステップはデータ収集の導入です。収集したデータを活用することで、主要業績評価指標（KPI）、アラーム、ダッシュボードを用いたリモート監視が可能になります。これにより、プロアクティブなサービスの提供や、新たな収益源の創出につながる可能性があります。
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